রেফারেন্স

ku91 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলি

ku91-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি এই শর্তাবলীতে সম্মত হচ্ছেন — তাই শুরু করার আগে একবার পড়ে নিন। এই পৃষ্ঠায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মে আপনার অধিকার ও দায়িত্ব নিয়ে সব কিছু সরাসরি বলা আছে। প্রবেশাধিকার আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের…

অ্যাকাউন্ট নীতিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন শর্তপ্রবেশযোগ্যতার নিয়মঅ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধের শর্তআইনি এখতিয়ার
লবি দেখুন প্রশ্নাবলী পড়ুন
ku91 ku91 ব্যবহারের শর্ত ও নিয়মাবলি
যোগাযোগের পথ

শর্তাবলী নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

শর্তাবলীর কোনো অংশ বুঝতে সমস্যা হলে বা আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ে কোনো আইনি প্রশ্ন থাকলে সরাসরি আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়। ইমেইলে বিস্তারিত প্রশ্ন পাঠানো যাবে এবং আমরা লিখিতভাবে জবাব দিই। শর্তাবলী-সংক্রান্ত অভিযোগের জন্য ইমেইলই সঠিক চ্যানেল।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে স্ক্রিনের নিচে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন। শর্তাবলী নিয়ে যেকোনো প্রশ্নে আমাদের দল সরাসরি উত্তর দেয়। মোবাইলে প্রবেশ করলেও চ্যাট সমান কাজ করে।

ইমেইল সহায়তা

শর্তাবলী-সংক্রান্ত লিখিত অভিযোগ বা আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ইমেইল করুন। বিস্তারিত লিখলে দ্রুত সমাধান পাবেন। আমরা প্রতিটি ইমেইলের জবাব দিই।

অ্যাকাউন্ট সহায়তা

অ্যাকাউন্ট স্থগিত, বন্ধ বা পরিচয় যাচাই নিয়ে সমস্যায় সরাসরি সহায়তা দল সহায়তা করবে। bKash বা Nagad লেনদেনের বিষয়েও এখান থেকে সাহায্য নিন।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত

ku91-এ আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে প্রতিটি লেনদেন এবং লগইন সেশন সুরক্ষিত থাকে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে শেয়ার করি না — এই তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য OTP যাচাই প্রক্রিয়া চালু আছে।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য রাখা হয়। নির্দিষ্ট সময়ের পর অপ্রয়োজনীয় তথ্য মুছে ফেলা হয়। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আমাদের ডেটা নীতিতে বলা আছে।

কুকি ব্যবহার

আমরা কুকি ব্যবহার করি অ্যাকাউন্ট সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে। মোবাইল ব্রাউজারে কুকি বন্ধ করলে কিছু ফিচার কাজ নাও করতে পারে। কুকি সেটিং পরিবর্তনের পথ আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। পাসওয়ার্ড পরিবর্তন বা সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি। অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা রক্ষায় আপনার মোবাইল নম্বর সঠিক রাখা জরুরি।

পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ ইমেইলে পাঠাতে পারেন। আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে যাচাই করে ব্যবস্থা নিই। প্রতিটি অনুরোধ লিখিতভাবে নিশ্চিত করা হয়।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের তথ্য শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয়। কোনো মার্কেটিং বা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ওয়ালেট তথ্য দেওয়া হয় না। এই নীতি আমাদের শর্তাবলীর অংশ।

যোগাযোগের পথ

তথ্য অধিকার বা শর্তাবলী নিয়ে আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইল করুন। লাইভ চ্যাটেও প্রাথমিক প্রশ্ন করা যায়। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ সক্রিয় থাকে।

শর্তাবলী নিয়ে যা জানতে চান

ku91-এর শর্তাবলী নিয়ে অনেকের মনে একই প্রশ্ন আসে। অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad লেনদেনের শর্ত পর্যন্ত — নিচে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করা প্রশ্নগুলোর সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

আমাদের শর্তাবলী আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুযায়ী তৈরি। তবে প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। Bangladesh-এ ব্যবহারের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য আইন সম্পর্কে নিজে জেনে নেওয়া উচিত।

অ্যাকাউন্ট খুলতে আপনাকে প্রাপ্তবয়স্ক হতে হবে এবং একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট রাখতে হবে। একই ব্যক্তির নামে একাধিক অ্যাকাউন্ট শর্তাবলীর লঙ্ঘন। নিবন্ধনের সময় সঠিক তথ্য দেওয়া বাধ্যতামূলক।

bKash, Nagad বা Rocket-এ পাঠানো অর্থ আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটে যুক্ত হয়। লেনদেন সম্পন্ন করার পর তা বাতিল করা যায় না। শুধু আপনার নিজের মোবাইল ওয়ালেট থেকে লেনদেন করা যাবে — তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে নয়।

উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাই করা হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য। যাচাই সম্পন্ন হলে অর্থ আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে পাঠানো হয়।

হ্যাঁ। শর্তাবলীতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে কার্যকর হওয়ার আগে আপনাকে নোটিশ দেওয়া হবে। নোটিশ অ্যাকাউন্টে লগইন করার সময় বা ইমেইলে আসতে পারে। পরিবর্তিত শর্তে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।

একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুয়া তথ্য দিয়ে নিবন্ধন, বা পেমেন্ট জালিয়াতির প্রমাণ পেলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে। এরকম পরিস্থিতিতে আমরা আগে নোটিশ দেওয়ার চেষ্টা করি। অভিযোগ থাকলে লাইভ চ্যাটে বা ইমেইলে জানান।

হ্যাঁ, ইমেইলে অনুরোধ পাঠালে আমরা আপনার তথ্য পর্যালোচনা করি। যাচাই সম্পন্ন হলে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে পরিবর্তন বা মুছে ফেলার ব্যবস্থা নেওয়া হয়। প্রতিটি অনুরোধের লিখিত নিশ্চিতকরণ দেওয়া হয়।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণে ব্যবহার হয়। মার্কেটিং বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে এই তথ্য বাইরে শেয়ার করা হয় না। এটি আমাদের শর্তাবলীতে স্পষ্টভাবে উল্লেখ আছে।

আনুষ্ঠানিক অভিযোগের জন্য ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন — অ্যাকাউন্টের তথ্য ও সমস্যার বর্ণনা দিন। আমরা প্রতিটি অভিযোগ লিখিতভাবে পর্যালোচনা করি এবং জবাব দিই। দ্রুত সমাধানের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করতে পারেন।

সম্পর্কিত পৃষ্ঠা

ku91 Bangladesh ku91 অ্যাপ আমাদের কথা ক্লাসিক রামি গোল্ড ব্ল্যাকজ্যাক